自2016年下半年開(kāi)始，傳統(tǒng)搬家行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的支持下，都步入了高速發(fā)展期，搬家市場(chǎng)受到了互聯(lián)網(wǎng)的嚴(yán)重沖擊，出現(xiàn)了“貨運(yùn)版”滴滴、快狗打車、到位搬家等等一大堆搬家APP在資本的裹持下呼之欲出。據(jù)有關(guān)資料顯示，自2019年10月份以來(lái)，全國(guó)大部分傳統(tǒng)搬家公司業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)出下降趨勢(shì)，是否表明傳統(tǒng)搬家行業(yè)在搬家APP面前就絲毫無(wú)還手之力了呢？

     厚道搬家公司認(rèn)為搬家APP顛覆傳統(tǒng)搬家行業(yè)還言之過(guò)早。這幾年搬家APP的出現(xiàn)在一定程度上解決了搬家市場(chǎng)的痛點(diǎn)“亂收費(fèi)、丟失物品”等問(wèn)題，但是體驗(yàn)過(guò)搬家APP的人就會(huì)知道其實(shí)搬家APP目前還只能解決“運(yùn)”而未能實(shí)際意義上解決“搬”。目前市場(chǎng)上的搬家APP有10多家，大部分是投資機(jī)構(gòu)跟風(fēng)投錢砸出來(lái)的，眾多搬家APP為了快速占領(lǐng)市場(chǎng)還處于低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，經(jīng)歷一波洗牌之后，價(jià)格最終還是會(huì)趨于理性。種種跡象表明，對(duì)傳統(tǒng)搬家公司來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)搬家的沖擊對(duì)其既是挑戰(zhàn)又是不可多得的一場(chǎng)機(jī)遇！

    那么傳統(tǒng)搬家行業(yè)如何“絕地求生”呢？搬家行業(yè)門檻低等行業(yè)屬性導(dǎo)致出現(xiàn)坐地起價(jià)、服務(wù)差、收費(fèi)雜亂、投訴無(wú)門等諸多現(xiàn)象，行業(yè)本身的痛點(diǎn)就是用戶的核心痛點(diǎn)，“絕地求生”最終還是要從客戶的需求著手，厚道搬家公司認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：　　　

     一、服務(wù)創(chuàng)新：搬家公司對(duì)自有員工進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，搬家APP的工作人員全部采用加盟的方式，和傳統(tǒng)搬家公司相比就如同物流行業(yè)的京東和圓通，但是搬家公司自有員工方便管理，培訓(xùn)得當(dāng)服務(wù)甩搬家APP一條街！

     二、技術(shù)創(chuàng)新：針對(duì)搬家行業(yè)頑疾“搬家遲到、亂收費(fèi)、投訴無(wú)門”等問(wèn)題，厚道搬家公司認(rèn)為可以從引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)解決。客服系統(tǒng)：24小時(shí)客服專線，快速響應(yīng)客戶來(lái)電咨詢，同時(shí)完善電話回訪售后機(jī)制，對(duì)搬家員工進(jìn)行打分。搬家計(jì)價(jià)系統(tǒng)：設(shè)計(jì)專業(yè)搬家計(jì)算器，系統(tǒng)統(tǒng)一一次定價(jià)，杜絕坐地起價(jià)。GPS定位系統(tǒng)：GPS全程定位，員工作業(yè)實(shí)時(shí)監(jiān)控，一方面解決了搬家遲到的問(wèn)題，同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)科學(xué)調(diào)度，降低運(yùn)營(yíng)成本。

     三、品牌運(yùn)作：搬家行業(yè)門檻低導(dǎo)致公司眾多，未來(lái)必將迎來(lái)大規(guī)模洗牌，客戶最終肯定優(yōu)先考慮熟知的品牌，為了贏得未來(lái)，必須重視品牌管理。厚道搬家公司建議可以從“統(tǒng)一的品牌形象系統(tǒng)、統(tǒng)一的市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)系統(tǒng)以及統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)操作流程”著手。

    搬家行業(yè)處于變革狀態(tài)，傳統(tǒng)搬家企業(yè)應(yīng)該擁抱互聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)用技術(shù)創(chuàng)新不斷推動(dòng)著搬家行業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)行業(yè)的改革迭代，將笨重傳統(tǒng)的搬家物流服務(wù)進(jìn)行智能化、數(shù)據(jù)化、人性化的改革和創(chuàng)新。